FAQ (Pytania i Odpowiedzi)

Każdy produkt tworzę dla Ciebie ręcznie, z dbałością o najmniejszy detal, dlatego potrzebuję chwili na jej przygotowanie. Zazwyczaj zajmuje mi to od 5 do 7 dni roboczych.
Do tego należy doliczyć 1-2 dni robocze na dostawę przez kuriera. Krótko mówiąc, Twoja nowa lampa powinna być u Ciebie w ciągu około 10 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Dbam o to, by płatności były proste i bezpieczne.
Wszystkie transakcje obsługuje zaufany operator PayPal, dzięki czemu możesz zapłacić tak, jak lubisz: kartą, BLIKIEM, szybkimi przelewami (Przelewy24) lub przez Google Pay / Apple Pay.
Po prostu wybierz najwygodniejszą opcję po złożeniu zamówienia.

Każda lampa to moje małe dziecko, dlatego pakuję ją bardzo starannie, aby dotarła do Ciebie w idealnym stanie.
Korzystam ze sprawdzonych usług kurierskich DPD i InPost (w tym Paczkomatów), realizowanych przez Furgonetka.pl.
Dokładne koszty dla każdej opcji zobaczysz podczas składania zamówienia.

Obecnie standardowo wysyłam paczki na terenie Polski.
Jeśli jednak marzy Ci się moja lampa, a mieszkasz w innym kraju, napisz do mnie na siema@dizajn.space – zobaczymy, co da się zrobić!

To cała magia druku 3D i serce mojego procesu projektowego! W moich projektach nie ograniczam się do jednego materiału. Podchodzę do tego jak artysta do palety barw – dobieram tworzywo, które najlepiej odda charakter i funkcję konkretnej lampy.

Dlatego w lampach z kolekcji Astra, gdzie zależało mi na uzyskaniu szklistego, eleganckiego wykończenia, stosuję materiał PETG. W innych projektach sięgam po ekologiczny bioplastik PLA, a tam, gdzie potrzebna jest elastyczność czy specyficzna wytrzymałość, mogą pojawić się też ABS czy TPU.

Niezależnie od materiału, proces druku 3D zawsze polega na precyzyjnym nakładaniu go warstwa po warstwie. Te widoczne, delikatne linie to właśnie ślad po tym procesie, który nadaje każdej lampie unikalny, rzemieślniczy charakter. To dowód na to, że nie jest to masowa produkcja, a przedmiot stworzony z pasją specjalnie dla Ciebie.

Każdy materiał jest więc świadomym wyborem, który służy jednemu celowi: aby finalny produkt był dokładnie taki, jak go sobie wymarzyłem – i mam nadzieję, jak go sobie wymarzysz i Ty.

To bardzo proste! Aby Twoja lampa długo cieszyła oko, pamiętaj o kilku rzeczach:

• Czyszczenie: Przecieraj ją delikatnie suchą lub lekko wilgotną ściereczką z mikrofibry. Unikaj silnych detergentów i chemii.
• Środowisko: Moje lampy, jak każde dzieła sztuki, nie lubią skrajności. Unikaj stawiania ich w miejscach narażonych na wysokie temperatury (np. przy kaloryferze) oraz w bezpośrednim, silnym słońcu.
• Bezpieczeństwo: Używaj tylko żarówek LED o mocy maksymalnie 7W. Nie nagrzewają się one tak jak tradycyjne żarówki i są w pełni bezpieczne dla materiału, z którego wykonana jest lampa.

Oczywiście! Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot produktu bez podawania przyczyny.
Jest jednak jeden ważny wyjątek – zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów personalizowanych. Więcej na ten temat przeczytasz w kolejnym pytaniu.

To bardzo dobre pytanie. Ponieważ taką lampę tworzę od podstaw specjalnie dla Ciebie, według Twojej indywidualnej specyfikacji (np. wybranego koloru), jest ona traktowana jako produkt na zamówienie.
Nie mam możliwości odsprzedania jej komuś innemu. To trochę jak z garniturem szytym na miarę – jest unikalny i dopasowany tylko do jednej osoby.
Dlatego proszę o przemyślane zakupy personalizowanych produktów.

To bardzo ważne pytanie, więc wyjaśnijmy to precyzyjnie! Trzeba tu rozróżnić dwie rzeczy: zwrot i reklamację.

Zwrot (gdy zmienisz zdanie): Tak, jak najbardziej. Standardowe, 14-dniowe prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny przysługuje Ci również w przypadku „Skarbów Nieoczywistych”. Jeśli po prostu po rozpakowaniu lampy stwierdzisz, że nie pasuje do Twojego wnętrza, możesz ją do mnie odesłać.

Reklamacja (gdy produkt ma wadę): I tu dochodzimy do sedna. Sekcja „Skarby Nieoczywiste” to miejsce, gdzie trafiają w pełni funkcjonalne egzemplarze, które mają jednak drobne, najczęściej czysto estetyczne niedoskonałości. Każdy taki „skarb” jest bardzo dokładnie opisany, a jego wada jest jasno wskazana na zdjęciach i w opisie. Dzięki tej pełnej transparentności, mogę zaoferować Ci ten wyjątkowy produkt w znacznie niższej cenie.

Kupując go, godzisz się na tę konkretną, znaną Ci niedoskonałość. Dlatego właśnie ta konkretna, opisana wada nie może być później podstawą reklamacji. Oczywiście, jeśli w produkcie pojawiłaby się jakaś inna, ukryta wada, o której nie było mowy – Twoje prawo do reklamacji pozostaje nienaruszone.

Podsumowując: możesz zwrócić „skarb” w ciągu 14 dni, ale nie możesz reklamować wady, dzięki której kupiłeś go w tak atrakcyjnej cenie.

O nie! Przede wszystkim – nie martw się, załatwimy to.
Jeśli zauważysz, że paczka jest uszkodzona, najlepiej spisz protokół szkody w obecności kuriera.
Jeśli uszkodzenie odkryjesz dopiero po rozpakowaniu, zrób proszę dokładne zdjęcia zarówno uszkodzonej lampy, jak i opakowania, a następnie wyślij je do mnie jak najszybciej na adres siema@dizajn.space.
Na pewno znajdziemy dobre rozwiązanie!